¿Cansado de las llamadas publicitarias no solicitadas que interrumpen tu día? ¡Ya no más! El Indecopi ha lanzado una nueva herramienta en su plataforma Reclama Virtual para que puedas denunciar esas molestas llamadas spam de manera rápida y sencilla.
Esta iniciativa llega en respuesta a la creciente preocupación de los consumidores peruanos por las prácticas publicitarias invasivas. El Código de Protección y Defensa del Consumidor ya prohibía estas llamadas, pero ahora, gracias a esta nueva funcionalidad, denunciarlas es mucho más fácil y eficiente. La Ley 32323 refuerza esta prohibición, calificando las llamadas spam como una infracción muy grave, con multas que alcanzan los S/ 2 407 500 (450 UIT).
¿Cómo puedes presentar tu reclamo? Es muy simple: Ingresa a Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/, selecciona la opción de llamadas de publicidad no autorizadas, completa tus datos, incluyendo el número telefónico, nombre de la empresa, fecha y hora de la llamada, y adjunta cualquier evidencia que tengas (capturas de pantalla, etc.). envíalo y ¡Listo! Tu reclamo se ha registrado.
El Indecopi utilizará esta información para fortalecer su labor de fiscalización, identificando patrones de conducta infractora y actuando con mayor rapidez contra las empresas reincidentes. Además, la Dirección de Fiscalización del Indecopi está analizando millones de audios con el apoyo de la Inteligencia Artificial para investigar a empresas de los sectores bancario, seguros y telecomunicaciones.
Esta herramienta no solo protege tus derechos como consumidor, sino que empodera a la ciudadanía para exigir un respeto a su tiempo y privacidad. No permitas que las llamadas spam te interrumpan. ¡Haz valer tu voz!
¡Comparte esta información con tus contactos y ayúdanos a difundirla para que nadie más sufra las molestias de las llamadas spam! ¿Has tenido experiencias similares?
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