El Indecopi inició una investigación de oficio contra la empresa Consettur, operadora del transporte turístico en la ruta Hiram Bingham, en un contexto marcado por la reciente anulación del contrato con la empresa San Antonio de Toronto y los cuestionamientos a la prestación del servicio a los turistas hacia Machu Picchu.
Así lo informó Paola Aragón, jefa de la Oficina Regional del Indecopi en Cusco, quien precisó que la investigación se realiza de manera independiente a los procesos contractuales o de licitación, los cuales —remarcó— no son competencia del Indecopi, sino de la municipalidad provincial de Urubamba.
“La investigación se ha iniciado para que la empresa brinde información sobre cómo viene prestando el servicio, con cuánta flota opera, qué ofrece a los consumidores y qué tipo de información se les está proporcionando”, señaló la funcionaria.
Aragón indicó que, de forma paralela, el Indecopi mantiene un monitoreo permanente del servicio de transporte turístico en la ruta Hiram Bingham, y que hasta el momento no se han registrado denuncias formales de usuarios o turistas. Las verificaciones efectuadas señalan que el servicio se viene desarrollando con normalidad, sin reportes confirmados de afectación directa a los consumidores.
Asimismo, precisó que la investigación no cuenta con un plazo determinado, ya que dependerá de los requerimientos de información y de las acciones de fiscalización que se realicen durante el proceso. Aclaró además que este procedimiento no condiciona ni interfiere en las decisiones que adopte la municipalidad de Urubamba respecto a la licitación o permanencia de la empresa en la ruta.
En caso de comprobarse una infracción a la normativa de protección al consumidor, Indecopi podría imponer sanciones que van desde una amonestación hasta multas de hasta 450 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), de acuerdo con la gravedad de los hechos. No obstante, la entidad subrayó que el caso se encuentra en etapa de investigación y que no corresponde adelantar conclusiones.
0Comentarios