Essity consolida su canal directo al consumidor (D2C) en Perú y proyecta su expansión en 2026

XXX, marzo del 2026.- La estrategia digital de Essity, empresa líder global en higiene y salud, continúa posicionándose como un motor clave para impulsar el crecimiento rentable, fortalecer la descentralización operativa y acelerar la innovación dentro de la compañía. Este enfoque se consolida a través de tres pilares fundamentales: la expansión del canal directo al consumidor (D2C), el impulso de la eficiencia operativa mediante estructuras end to end y la aceleración de la transformación digital basada en el uso estratégico de la data.

A nivel global, la digitalización y las nuevas capacidades de marketing han permitido que el 65% de las marcas de Essity ganen cuota de mercado entre 2025 y principios de 2026. En línea con esta estrategia, Essity continúa fortaleciendo en Perú su canal directo al consumidor a través de la operación digital propia de TENA, su marca especializada en productos para la incontinencia y el cuidado del adulto.

Desde hace cerca de tres años, la plataforma registró en 2025 un crecimiento a doble dígito, consolidándose como un canal especializado dentro de su categoría. Factores como la ampliación del portafolio, la optimización de la experiencia digital y una propuesta centrada en educación, asesoría personalizada e información confiable han permitido que la operación crezca año tras año por encima del mercado.

Dentro del portafolio, una de las categorías de mayor crecimiento ha sido la de pañales tipo pantalón (pants), tendencia impulsada principalmente por mujeres, quienes representan más de la mitad de los compradores. “Aunque los pañales tradicionales continúan liderando el volumen de ventas dentro del canal digital, la categoría de pants fue la de mayor crecimiento en 2025, reflejando una evolución hacia soluciones que priorizan comodidad, discreción y libertad de movimiento. Este comportamiento responde a un consumidor más informado, que valora recibir orientación especializada y tomar decisiones basadas en contenido relevante y confiable”, señaló Stefanie Terra, Gerente de Marketing Digital de South Latam.

De cara al 2026, Essity continuará fortaleciendo su liderazgo digital mediante la integración del sitio web de TENA con su canal de compra en Perú, la optimización de la comunicación con los consumidores, la incorporación de soluciones de inteligencia artificial en algunos mercados como Brasil y la mejora del flujo de compra en sus plataformas. Este avance apunta a un ecosistema donde contenido, comercio y data conviven de manera fluida. Esta evolución refleja la visión de construir experiencias digitales más completas, conectadas y centradas en las necesidades reales de las personas.

En un contexto donde el comercio electrónico en salud y bienestar continúa expandiéndose y ganando protagonismo, esta integración posiciona a Essity para responder con mayor precisión y agilidad a las expectativas de los consumidores, fortaleciendo su compromiso de mejorar la calidad de vida a través de soluciones innovadoras y accesibles.